서비스 및 지원
NETZSCH 사이트에서의 서비스: 간편한 제품 발송
무제한 서비스 전문성 - 고객의 펌프 및 시스템을 최고의 전문가가 관리합니다
고객의 필요에 따라 맞춤화된 NETZSCH 펌프 및 시스템으로 탁월한 서비스를 경험하세요. 펌프 및 시스템에 대한 자세한 기술 정보와 사용자 중심의 유지보수 지침을 제공할 뿐만 아니라 언제 어디서나 전문가의 개인 지원도 제공합니다.
유지보수 또는 서비스를 위한 펌프 및 시스템과 테스트 목적의 미디어 샘플을 언제든지 문제없이 당사 지점 중 한 곳으로 보낼 수 있습니다. 유해 물질 취급 시 유해한 노출로부터 직원과 환경을 보호하기 위해 펌프, 시스템 및 미디어 샘플을 보내는 프로세스를 정의했습니다. 따라서 제품을 보내기 전에 양식을 완전히 작성해 주시기 바랍니다.
현지 서비스 연락처
펌프에 대한 도움이 필요하신가요? 해당 지역의 전문가가 24시간 대기하고 있습니다.
예비 부품 긴급 서비스: 주말 및 공휴일 24시간, 평일 오후 5시부터 8시까지: +49 8638 6363 63
1단계: NETZSCH 서비스에 발송물 등록하기
- 무엇을 반환해야 하나요(기계, 부품, 액세서리 등)?
- 이유는 무엇인가요(오류 패턴에 대한 설명)?
- 안전 데이터 시트 준수
- 배송 요청서 작성
2단계: NETZSCH의 파견 문의 평가
NETZSCH 서비스 팀에서 배송 요청을 확인합니다:
- 확인이 긍정적이면 반품 지침과 함께 RMA 번호가 발송됩니다
- 다른 경우에는 상황에 대한 개별적인 평가가 이루어집니다(예: 현장 서비스 방문 계획)
모든 산업을 위한 탁월한 서비스
3단계: 펌프 및 시스템을 NETZSCH로 반환하기
문제 해결을 위해 기계를 발트크라이버그의 NETZSCH 서비스 센터로 보내십시오. 그러면 전문가가 펌프를 살펴볼 것입니다.
4단계: NETZSCH 서비스에서 연락하여 적합한 솔루션 찾기
상품을 수령하고 NETZSCH 서비스 팀에서 검사한 후 연락을 드립니다. 비용 효율성과 지속 가능성 측면에서 가장 적합한 솔루션을 찾아드립니다.
