SERVICE & SUPPORT

Service at the NETZSCH Site: Easy Dispatch of Products

Unlimited service expertise – your pumps and systems in the best hands

Experience excellent service with NETZSCH Pumps & Systems, customised to your needs. Not only do we offer detailed technical information and user-orientated maintenance instructions for your pumps and systems, but we also offer personal support from our experts – anywhere and at any time.

You can send your pumps and systems for maintenance or servicing and media samples for testing purposes to one of our locations anytime and without complications. To protect our employees and the environment from harmful exposure when handling hazardous substances, we have defined a process for sending pumps, systems, and media samples. For this reason, we ask you to fill out the form completely before sending us your products.

Your local service contacts

Do you need help with your pump? Our experts in your region are available around the clock. 

Một tay điều khiển chuột máy tính trong khi tay kia gõ bàn phím, minh họa môi trường làm việc văn phòng.

Step 1: Registration of the shipment in the NETZSCH service

  • What should be returned (machine, parts, accessories, etc.)?
  • What is the reason (description of the error pattern)?
  • Observance of the safety data sheet
  • Filling out the delivery request

Step 2: Evaluation of the dispatch enquiry by NETZSCH

Verification of the delivery request by the NETZSCH service team:

  • If the verification is positive, the RMA number will be sent to you with return instructions
  • In other cases, an individual assessment of the situation will be made (e.g. planning an on-site service visit)
Cảnh trong kho hàng với một công nhân đang sử dụng xe nâng pallet giữa các hàng kệ gỗ chứa đầy các sản phẩm hình trụ màu xanh lá cây.
Một phụ nữ và một người đàn ông đang hợp tác tại một bàn làm việc, nở nụ cười trong khi sử dụng bút dạ trên những tờ giấy note dính trong một văn phòng sáng sủa.

Dịch vụ xuất sắc cho mọi ngành nghề

Khám phá các giải pháp xử lý chất lỏng phức tạp của chúng tôi trong các ứng dụng khác nhau.

khám phá ngay
Hai chuyên gia đang thảo luận về dữ liệu trên một chiếc máy tính bảng trong một nhà máy sản xuất, nhấn mạnh sự hợp tác và công nghệ trong ngành công nghiệp.

Step 3: Returning the pumps and systems to NETZSCH

Send the machine to NETZSCH service in Waldkraiburg for troubleshooting. Our experts will then take a look at your pumps.

Step 4: NETZSCH service contacts you and finds the right solution

Once the goods have been received and inspected by the NETZSCH service team, we will contact you. We aim to find the best solution for you regarding cost effectiveness and sustainability.

Một chuyên gia nam đeo tai nghe đang làm việc trên laptop trong một văn phòng sáng sủa, xung quanh là các biểu đồ dự án và giấy ghi chú.
Một công nhân mặc áo xanh đang kiểm tra các bộ phận lớn của máy bơm trong một nhà máy sản xuất, đảm bảo kiểm soát chất lượng.

Dịch vụ xuất sắc cho mọi sản phẩm

Khám phá danh mục đa dạng các giải pháp xử lý chất lỏng phức tạp của chúng tôi.

khám phá ngay

Products from NETZSCH Pumps & Systems

Whether NEMO® progressing cavity pumps, TORNADO® rotary lobe pumps, NOTOS® multi screw pumps, PERIPRO® peristaltic pumps, grinding systems or barrel emptying systems – you can send all your products to one of our locations for maintenance & repair.

News from NETZSCH Pumps & Systems